SOCIÉTÉ : La CAMWATER amorce sa mutation digitale avec l’écosystème WATERIS

Tweet

Par N.V (Source : Communication CAMWATER)

C’est un tournant technologique majeur que prend la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) ce lundi 10 août 2026. S’ouvrant sous la présidence effective du Directeur Général, le Dr Blaise Moussa, l’Atelier de mise en cohérence intégrative des nouvelles solutions digitales et de renforcement de capacités marque le démarrage effectif de la refonte globale du système d’information commercial de l’entreprise nationale du secteur de l’eau potable.

Pendant cinq jours, du 10 au 14 août 2026, cadres dirigeants, chefs d’agences, relais internes et partenaires techniques sont réunis au Complexe MUNDI à Yaoundé. L’objectif de cette grande rencontre est d’harmoniser, tester et valider l’interconnexion des huit briques digitales appelées à moderniser en profondeur les prestations de service au profit des usagers.

Moderniser le service client et sécuriser le recouvrement des recettes

Face aux contraintes et aux limites des procédés manuels historiques, souvent chronophages, sujets aux erreurs et dépendants d’infrastructures obsolètes, la Direction Générale a impulsé une dynamique d’innovation axée sur l’excellence opérationnelle, l’amélioration continue de la qualité de service et la maîtrise optimale du recouvrement des recettes.

Cet ensemble applicatif porte désormais un nom : WATERIS by CAMWATER. Cet écosystème digital regroupe huit solutions interconnectées sous une seule et même bannière.

La suite logicielle comprend ainsi WATERIS-METER, une application mobile dédiée à la relève et à la télérelève des index de consommation sur le terrain, couplée à WATERIS-COMMERCIAL, la plateforme centrale gérant l’ensemble du cycle commercial allant des contrats et de la facturation jusqu’au suivi des abonnés et des réclamations. L’approvisionnement des chantiers est assuré par WATERIS-STOCK pour la gestion des magasins et matériels, condition essentielle du respect des délais de branchement.

Pour faciliter la vie des usagers, WATERIS-PAY centralise le règlement des factures d’eau via les opérateurs de paiement électronique, tandis que WATERIS-INTEGRATION assure la synchronisation en temps réel des transactions financières avec la comptabilité client. Le volet administratif et opérationnel s’appuie quant à lui sur WATERIS-GEC pour la dématérialisation des flux documentaires, WATERIS-MAIL pour la messagerie interne sécurisée, et enfin WATERIS-DASHBOARD, l’outil décisionnel offrant des tableaux de bord de pilotage commercial et financier du guichet jusqu’à la Direction Générale. Tout le défi de la semaine consiste à faire fonctionner ces huit outils comme un ensemble fluide et parfaitement intégré.

Une méthodologie immersive fondée sur le renforcement des capacités

Le déroulé de l’atelier s’articule de la découverte théorique jusqu’à la mise en situation pratique, chaque journée construisant les bases de la suivante.

La journée du lundi 10 août pose le cadrage général du projet de modernisation, la méthodologie de l’atelier, la présentation de la gestion électronique du courrier par la structure Offixpress ainsi que le déploiement de la messagerie interne avec l’attribution des adresses électroniques. Le mardi 11 août est consacré à la présentation et à la démonstration de la plateforme commerciale par Afreetech et de la relève des index par Maviance, en mettant en relief leur interconnexion réciproque.

Les travaux du mercredi 12 août mettent en lumière la gestion des stocks avec ITGStore, les modules de paiement électronique portés par Yoomee, ainsi que les outils d’intégration et de pilotage développés par la Direction de l’Informatique, des Technologies de l’Information et de la Transformation Digitale (DITRAD), suivis d’un temps d’échange d’ensemble. Le jeudi 13 août est consacré à une démonstration globale de la chaîne complète allant du branchement jusqu’au paiement, avant le travail en sous-groupes thématiques. Enfin, le vendredi 14 août verra la restitution des travaux, la consolidation des plans de déploiement et de formation, puis la cérémonie de clôture.

Une dynamique partenariale au service de l’excellence opérationnelle

Les ateliers pratiques s’articulent autour de deux axes stratégiques principaux. D’une part, la piste technique aborde la sécurisation des infrastructures, la migration des données et l’interfaçage des systèmes. D’autre part, la piste métier se concentre sur le paramétrage des processus et la prise en main opérationnelle selon les profils d’agents. Dans une démarche de modernisation exemplaire, tous les supports de formation sont transmis par courrier électronique aux participants à l’issue de chaque session.

Cet ambitieux projet s’appuie sur la synergie entre les équipes internes de la DITRAD et le savoir-faire de partenaires techniques de premier plan tels qu’Offixpress, Maviance, Yoomee, Afreetech, ITGStore et Greentech.

À l’issue de cette semaine de travaux intensifs, la CAMWATER entend poser les jalons d’une appropriation progressive et durable de ces nouveaux outils digitaux par l’ensemble des agences locales. Cette transformation numérique irréversible constitue le préalable indispensable à un déploiement généralisé, pensé pour offrir un service de distribution d’eau plus moderne, transparent et efficace à l’ensemble des abonnés sur le territoire national.

Tweet