SOCIÉTÉ : Atelier National Stratégique de la CAMWATER — Vers une nouvelle doctrine de la performance publique

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Par N.V — Source : Communication CAMWATER

Les assises de l’Atelier National Stratégique de Relèvement des Performances de la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER) se tiennent du 21 au 24 juillet 2026 à l’Hôtel United de Yaoundé.

Réunissant l’ensemble des cadres centraux, délégués régionaux et chefs d’agences du territoire national, cet événement marque un tournant dans la gouvernance de l’entreprise publique. En ouverture des travaux, le Directeur Général de la CAMWATER a prononcé un discours fondateur, posant les bases d’un nouveau modèle managérial axé sur la culture du résultat et la satisfaction des usagers.

Les grands axes du discours de cadrage

• Une culture de la responsabilité : Passage d’une gestion administrative classique à un management de proximité, piloté par la donnée et l’obligation de redevabilité.
• Les priorités opérationnelles : Réduction des pertes d’eau (techniques et commerciales), lutte contre les branchements frauduleux, optimisation du comptage et amélioration du taux de recouvrement des créances.
• Le Pacte CAMWATER de la Performance : Un engagement réciproque entre la Direction Générale et les structures déconcentrées pour aligner les moyens sur des objectifs mesurables.
• Actes fondateurs : L’atelier débouchera sur la signature de la Déclaration de Yaoundé sur la Performance et la création de la Charte du Manager CAMWATER.

Intégralité du Discours du Directeur Général de la CAMWATER

Allocution d’ouverture du Directeur Général

Madame le Directeur Général Adjoint ;

Messieurs les Conseillers Techniques ;

Mesdames et Messieurs les Directeurs et Assimilés ;

Mesdames et Messieurs les Chefs de Division ;

Mesdames et Messieurs les Délégués Régionaux ;

Mesdames et Messieurs les Chefs de Secteur ;

Mesdames et Messieurs les Chefs d’Agence ;

Mesdames et Messieurs les Responsables des Structures Centrales et Déconcentrées ;

Chers Collaborateurs ;

Mesdames et Messieurs ;

C’est avec un réel plaisir, mais surtout avec un profond sentiment de responsabilité, que je prends la parole ce matin à l’occasion de l’ouverture de cet Atelier National Stratégique de Relèvement des Performances de la Cameroon Water Utilities Corporation (CAMWATER).

Je voudrais, avant toute chose, vous souhaiter la plus chaleureuse bienvenue et vous remercier d’avoir répondu présents à cette importante rencontre, qui réunit les principaux responsables de notre entreprise autour d’un objectif commun : bâtir ensemble une CAMWATER plus performante, plus moderne, plus efficace et davantage tournée vers la satisfaction des populations.

1. La CAMWATER au cœur d’une ambition nationale

La CAMWATER occupe une place singulière dans l’architecture institutionnelle de notre pays. Elle est bien davantage qu’une entreprise publique : elle est l’un des principaux instruments de mise en œuvre de la politique nationale d’alimentation en eau potable.

À travers nos ouvrages, nos réseaux, nos agences et nos équipes, ce sont chaque jour des millions de Camerounaises et de Camerounais qui attendent de nous un service essentiel à la vie, à la santé publique, à l’éducation, à l’activité économique et au développement de notre Nation.

Notre mission est donc profondément républicaine. Elle touche directement au bien-être des populations, participe à la compétitivité de notre économie, contribue à la réalisation des Objectifs de Développement Durable (ODD) et accompagne la politique de décentralisation, l’industrialisation et l’aménagement équilibré de notre territoire.

2. Une ambition portée par la Très Haute Vision du Chef de l’État

L’action de la CAMWATER s’inscrit pleinement dans la Très Haute Vision de Son Excellence Monsieur Paul BIYA, Président de la République, Chef de l’État, qui a toujours fait de l’amélioration des conditions de vie des populations, du développement des infrastructures structurantes et du renforcement des entreprises publiques des priorités constantes de l’action gouvernementale.

Sous l’autorité du Gouvernement, le sous-secteur de l’eau potable connaît aujourd’hui une dynamique d’investissement sans précédent. À Yaoundé, à Douala, dans les neuf villes concernées par les programmes d’extension, dans le cadre du SEWASH, du PforR et d’autres projets majeurs, l’État du Cameroun mobilise des ressources considérables avec l’appui de partenaires techniques et financiers de premier plan.

Principe clef :

« Les investissements, aussi importants soient-ils, ne constituent pas une fin en soi. Ils ne prennent tout leur sens que lorsqu’ils se traduisent par davantage d’eau produite, distribuée, facturée, recouvrée et, surtout, par une amélioration tangible de la qualité de service offerte à nos concitoyens. Autrement dit, les investissements créent des capacités. Seule la performance crée des résultats durables. »

3. Une entreprise en transformation face à ses défis

Depuis plusieurs années, notre entreprise a engagé une profonde mutation :

• Renforcement des capacités de production et modernisation des équipements.
• Transformation digitale ambitieuse et simplification des procédures commerciales.
• Réforme progressive de l’organisation interne pour promouvoir la proximité et l’assurance qualité.

Cependant, les grandes organisations se distinguent par leur capacité à regarder la réalité en face. Plusieurs indicateurs demeurent en deçà des objectifs fixés : le rendement des réseaux reste insuffisant, les pertes d’eau (techniques et commerciales) pèsent sur les comptes, les branchements frauduleux affectent les recettes, et le recouvrement des créances demeure perfectible.

4. La performance : une chaîne de valeur indissociable

La performance d’une entreprise de service public ne peut être fragmentée. Elle constitue une chaîne de valeur globale :

1. Mobilisation durable de la ressource
2. Production performante
3. Transport sécurisé
4. Distribution maîtrisée
5. Comptage fiable
6. Facturation exhaustive
7. Recouvrement efficace
8. Satisfaction durable des usagers

Si l’un de ces maillons s’affaiblit, c’est toute la chaîne qui perd de sa valeur.

5. La nouvelle doctrine et les 6 principes de la performance

L’heure est venue d’inscrire durablement la CAMWATER dans une culture de la performance fondée sur six principes fondamentaux :

• La responsabilité : Chaque responsable est comptable des résultats de sa structure.
• La redevabilité : Obligation de rendre compte avec transparence et régularité.
• La culture du résultat : Mesurer l’impact réel sur le service et non seulement les moyens engagés.
• Le pilotage par les données : Décisions éclairées par des indicateurs fiables et des tableaux de bord.
• L’amélioration continue : Transformé chaque difficulté en opportunité de progrès.
• L’esprit d’équipe : Synergie transversale entre directions centrales et structures déconcentrées.

6. Le nouveau visage du manager CAMWATER

Le manager de la CAMWATER de demain ne sera pas uniquement un administrateur. Il devra être un leader capable d’inspirer ses équipes, d’anticiper les difficultés, de décider sur la base des faits et de faire preuve d’exemplarité sur le terrain.

7. Feuilles de route et priorités stratégiques

L’atelier débouche sur une feuille de route nationale articulée autour de cinq priorités stratégiques :

1. Disponibilité : Accroître la disponibilité de l’eau potable par une maintenance préventive et la sécurisation des ouvrages.
2. Rendement : Réduire drastiquement les pertes d’eau techniques et commerciales sur les réseaux.
3. Maîtrise : Lutter fermement contre les fraudes, branchements illicites et dysfonctionnements du comptage.
4. Recouvrement : Veiller à ce que chaque mètre cube distribué soit enregistré, facturé et recouvré.
5. Qualité de Service : Placer la satisfaction de l’abonné au centre de l’évaluation de la performance.

À l’issue des travaux, la CAMWATER officialisera trois instruments majeurs de gouvernance :

8. Le Pacte, la Déclaration de Yaoundé et la Charte du Manager

La Déclaration de Yaoundé sur la Performance

Engagement moral collectif envers l’État, les partenaires et les populations pour faire de la performance la première valeur de gouvernance de la CAMWATER.

La Charte du Manager CAMWATER

Code d’éthique et de conduite rappelant que le cadre de la CAMWATER est un serviteur de la mission publique, dirigeant avec intégrité, équité et exemplarité.

Le Pacte CAMWATER de la Performance

Contrat d’engagement réciproque : la Direction Générale garantit les moyens, la modernisation et la formation ; les responsables régionaux et sectoriels s’engagent sur des résultats quantifiables.

Conclusion et ouverture officielle

« Les grandes organisations ne se construisent pas uniquement par les infrastructures qu’elles réalisent. Elles se construisent d’abord par les valeurs qu’elles incarnent. […] Ensemble, faisons de chaque goutte d’eau produite une promesse tenue. »

C’est sur cette note de confiance, d’espérance et de détermination que je déclare officiellement ouverts les travaux de l’Atelier National Stratégique de Relèvement des Performances de la CAMWATER.

Vive la CAMWATER !

Vive le sous-secteur de l’Eau Potable !

Vive la République du Cameroun !

Et vive Son Excellence Monsieur Paul BIYA, Président de la République, Chef de l’État !

Je vous remercie de votre très aimable attention.

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